Política de envío

En Salomón Joyas, nos comprometemos a que tus joyas de Oro 18k lleguen de forma segura a su destino.

1. Procesamiento y Despacho

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online son procesados y despachados en un plazo de hasta tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación exitosa del pago.

Nota: Los pedidos realizados los días sábados, domingos o festivos comenzarán su proceso de despacho a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportadora:

  • El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la logística y condiciones de la transportadora contratada.

  • Estos tiempos pueden variar según la ciudad, municipio o zona de destino.

  • Se le proporcionará al cliente un número de guía para que pueda realizar el rastreo de su joya en tiempo real.

3. Responsabilidad y Limitaciones

Salomón Joyas no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por:

  • Situaciones de fuerza mayor o casos fortuitos.

  • Condiciones climáticas adversas o cierres viales.

  • Información de envío incorrecta o incompleta suministrada por el cliente al momento de la compra.

  • Retrasos operativos internos de la empresa transportadora.

4. Verificación al Recibir

Al ser productos de alto valor (Oro 18k), es responsabilidad del cliente verificar que el empaque se encuentre perfectamente sellado y sin señales de manipulación al momento de recibirlo por parte del mensajero. Si nota alguna irregularidad, no reciba el paquete y repórtelo de inmediato a nuestro equipo.

5. Transportadoras y Costos de Envío

Por temas de logística, el valor del envío no se cobra durante el proceso de compra en la página. El costo del envío se paga al momento de recibir el paquete (modalidad contra entrega del flete).

  • Los despachos se realizan a través de las transportadoras Inter Rapidísimo o Servientrega.

  • Los costos de estos envíos dependen de las tarifas vigentes de la transportadora (según destino y valor declarado de la joya) y están sujetos a cambios por parte de las mismas.

6. Atención al Cliente

Para cualquier inquietud relacionada con el estado de tu envío o si presentas alguna novedad con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • Correo electrónico: info@salomonjoyas.com

  • Sedes físicas:

    • 📍 Medellín: Centro Comercial Hollywood – Local 297

    • 📍 Caucasia: Calle 19 # 2-13