Política de privacidad

En Salomón Joyas nos comprometemos a proteger su información personal y a garantizar transparencia sobre cómo la recopilamos, utilizamos y compartimos cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier medio. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta y comprende el uso de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarle directa o indirectamente. No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1. Datos de contacto

  • Nombre completo

  • Dirección física

  • Dirección de facturación y envío

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

1.2. Información financiera

  • Datos necesarios para procesar pagos (números de tarjeta, métodos de pago, confirmaciones, transacciones).
    Nota: No almacenamos información completa de tarjetas; el procesamiento se realiza mediante pasarelas de pago seguras.

1.3. Información de cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preferencias y configuración personal

1.4. Información sobre transacciones

  • Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados

  • Historial de pedidos

1.5. Comunicaciones

  • Información que nos proporcione al contactarnos (consultas, reclamaciones, mensajes).

1.6. Información del dispositivo

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Sistema operativo

  • Identificadores únicos

1.7. Información de uso

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de navegación

  • Interacciones con el sitio

1.8. Información obtenida de terceros

  • Proveedores de pagos

  • Servicios de mensajería

  • Publicidad o redes sociales (cuando usted interactúa con nuestros contenidos)

2. Cómo Recopilamos su Información

Podemos recopilar la información:

2.1. Directamente de usted

Cuando crea una cuenta, realiza una compra, nos contacta o utiliza nuestros servicios.

2.2. Automáticamente

Mediante tecnologías como cookies, etiquetas y analíticas de navegación.

2.3. A través de proveedores de servicios

Plataformas de pago, herramientas de seguridad, mensajería o analíticas.

2.4. Desde partners o terceros autorizados

Cuando interactúa con publicidad o contenido asociado a Salomón Joyas.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Podemos utilizar su información con los siguientes fines:

3.1. Para ofrecer, procesar y mejorar nuestros servicios

  • Gestionar su cuenta

  • Procesar pagos

  • Preparar y enviar pedidos

  • Facilitar devoluciones o cambios

  • Recordar preferencias y artículos de interés

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas

3.2. Para marketing y publicidad

  • Envío de mensajes promocionales

  • Anuncios basados en intereses

  • Información sobre ofertas, lanzamientos o eventos
    Usted puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

3.3. Para seguridad y prevención de fraude

  • Verificar identidad

  • Detectar actividades no autorizadas o maliciosas

  • Proteger la integridad del sitio y las transacciones

3.4. Para atención al cliente

  • Responder solicitudes, dudas o reclamos

  • Proporcionar soporte relacionado con su cuenta o sus compras

3.5. Para fines legales

  • Cumplir normativa vigente

  • Atender requerimientos de autoridades

  • Resolver disputas o proteger nuestros derechos

4. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información en los siguientes casos:

4.1. Con proveedores de servicios

Por ejemplo:

  • Procesadores de pagos

  • Servicios de mensajería

  • Plataformas de seguridad

  • Servicios de correo electrónico

  • Herramientas de análisis y mantenimiento del sitio

Estos terceros solo podrán utilizar su información para cumplir funciones específicas y no para sus propios fines.

4.2. Con partners publicitarios

Para mostrar anuncios relevantes en función de su actividad en nuestro sitio.

4.3. Cuando usted lo autoriza

Por ejemplo, al utilizar integraciones de redes sociales.

4.4. Con entidades del mismo grupo empresarial

Si aplica en el futuro.

4.5. Por motivos legales o transacciones comerciales

Fusiones, adquisiciones, auditorías, cumplimiento normativo o protección contra actividades ilícitas.

5. Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de sus políticas de privacidad, contenidos o prácticas. Le recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

6. Datos de Menores

No recopilamos intencionadamente información de menores de edad según la legislación aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminar dicha información.

7. Seguridad y Retención de Datos

Aunque aplicamos medidas para proteger su información, ninguna transmisión o sistema es completamente seguro.

Retenemos su información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Prestar servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Mantener registros conforme a las normas aplicables

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales

  • Supresión de información

  • Rectificación de datos inexactos

  • Portabilidad de datos

  • Oposición a ciertos tratamientos

  • Retiro del consentimiento

  • Gestión de comunicaciones (cancelar suscripción)

Podrá ejercerlos contactándonos a través de los medios descritos al final.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser tratada o almacenada fuera de su país. Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas de seguridad y mecanismos adecuados para proteger sus datos conforme a la legislación aplicable.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de última modificación.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos:

📧 Correo: salomonjoyas700@gmail.com
📍 Dirección: Av. Carabobo #46-68, Piso 2 – Local 297, Medellín, ANT, 050015, CO
📞 Teléfono: +57 314 2945364